Kradzież na wakacjach, czyli co robić, gdy zniknie portfel z dokumentami

Zgodnie z Kodeksem postępowania karnego osoba pokrzywdzona może złożyć wniosek o ściganie sprawcy, mieć dostęp do akt sprawy, być informowana o etapach postępowania oraz, jeśli dojdzie do zatrzymania podejrzanego, dochodzić zwrotu mienia lub odszkodowania.
 Kradzież na wakacjach, czyli co robić, gdy zniknie portfel z dokumentami
/ fot. pixabay

Co musisz wiedzieć:

  • Jeśli już dojdzie do przestępstwa, warto również wiedzieć, że poszkodowany ma prawa, a nie tylko obowiązki
  • W emocjach łatwo zapomnieć o podstawowych zasadach postępowania
  • Pierwszym krokiem, zarówno w Polsce, jak i za granicą, powinno być zgłoszenie przestępstwa odpowiednim służbom porządkowym

W zeszłym miesiącu podczas urlopu w Hiszpanii skradziono mi portfel z dokumentami i kartami bankowymi. Wszystko działo się na ruchliwej ulicy w Barcelonie, najprawdopodobniej podczas wsiadania do metra. Początkowo byłem w szoku, potem pojawiła się złość, a później stres: co teraz? Nie miałem przy sobie ani dowodu osobistego, karty płatniczej, ani gotówki. Dopiero po powrocie do kraju dowiedziałem się, że mogłem część spraw załatwić szybciej i lepiej. Chciałbym zapytać, co należy zrobić w takiej sytuacji i jakie mam prawa jako ofiara kradzieży?

Kradzież portfela czy telefonu może się zdarzyć wszędzie: na plaży, w pociągu, w restauracji, a nawet w hotelowym lobby. W emocjach łatwo zapomnieć o podstawowych zasadach postępowania, tymczasem odpowiednie działania podjęte szybko po zdarzeniu mogą zapobiec znacznie poważniejszym konsekwencjom, takim jak kradzież tożsamości czy obciążenie konta bankowego.

Co zrobić?

Pierwszym krokiem, zarówno w Polsce, jak i za granicą, powinno być zgłoszenie przestępstwa odpowiednim służbom porządkowym. W naszym kraju należy udać się na najbliższy komisariat policji, natomiast za granicą do lokalnej policji lub konsulatu, jeśli są trudności językowe. Warto pamiętać, że w wielu państwach zgłoszenie można sporządzić w języku angielskim lub nawet w języku polskim, szczególnie w miejscowościach turystycznych. Policja sporządzi protokół, który później może być niezbędny np. do reklamacji w banku, uzyskania dokumentu zastępczego lub zgłoszenia szkody ubezpieczycielowi. W przypadku zagranicznego wyjazdu warto też poinformować najbliższy konsulat RP, który może pomóc w uzyskaniu paszportu tymczasowego lub skontaktowaniu się z rodziną.

Drugim, równoległym działaniem powinno być niezwłoczne zastrzeżenie skradzionych kart płatniczych i dokumentów. W sprawie kart dzwonimy na infolinię banku lub do systemu Zastrzegam.pl (tel. 828 828 828), który działa całodobowo i przekierowuje do odpowiedniego banku. Im szybciej karta zostanie zablokowana, tym mniejsze ryzyko nieautoryzowanych transakcji. Warto wiedzieć, że bank odpowiada za transakcje dokonane po zgłoszeniu utraty i nawet jeśli ktoś się nią posłużył, środki muszą zostać zwrócone. Inaczej jest przed zgłoszeniem – bank ma wtedy prawo obciążyć właściciela kosztami do równowartości 50 euro, jeśli doszło do zaniedbania, np. zapisania PIN-u na kartce trzymanej razem z kartą.

Zastrzeżenie dokumentu

Jeśli chodzi o dokumenty – dowód osobisty, paszport, prawo jazdy – wówczas należy jak najszybciej zgłosić ich utracenie. Można to zrobić w placówce swojego banku (większość banków ma taką funkcjonalność), przez e-dowód, Profil Zaufany, aplikację mObywatel, a w nagłych przypadkach nawet telefonicznie. Zastrzeżenie dokumentu uniemożliwia wykorzystanie go do zaciągnięcia pożyczki, podpisania umowy czy otwarcia konta bankowego. Warto również powiadomić swój bank i inne instytucje, w których dokumenty były zarejestrowane, np. u operatora komórkowego czy dostawcy prądu.

Jeśli już dojdzie do przestępstwa, warto również wiedzieć, że poszkodowany ma prawa, a nie tylko obowiązki. Zgodnie z Kodeksem postępowania karnego osoba pokrzywdzona może złożyć wniosek o ściganie sprawcy, mieć dostęp do akt sprawy, być informowana o etapach postępowania oraz, jeśli dojdzie do zatrzymania podejrzanego, dochodzić zwrotu mienia lub odszkodowania. W wielu przypadkach, szczególnie przy wyjazdach zagranicznych, warto wykupić polisę turystyczną obejmującą kradzież dokumentów lub bagażu. Ubezpieczyciel może wtedy pokryć koszty wyrobienia dokumentów zastępczych, opłat konsularnych, a czasem nawet kosztów zakwaterowania, jeśli utrata dokumentów uniemożliwiła powrót do domu w terminie.


 

POLECANE
PKO BP wydał pilny komunikat dla klientów z ostatniej chwili
PKO BP wydał pilny komunikat dla klientów

Już w najbliższy poniedziałek 14 lipca 2025 r. w godz. 23:00–00:00 aplikacja IKO banku PKO BP może działać wolniej. Zaplanuj operacje wcześniej.

Pierwszy raz zapytano o partię Brauna. Jest nowy sondaż z ostatniej chwili
Pierwszy raz zapytano o partię Brauna. Jest nowy sondaż

Pracownia CBOS po raz pierwszy zamieściła w swoim badaniu poparcia dla partii politycznych Konfederację Korony Polskiej – ugrupowanie prowadzone przez Grzegorza Brauna.

Rosja zamyka polski konsulat w Królewcu. Jest komunikat z ostatniej chwili
Rosja zamyka polski konsulat w Królewcu. Jest komunikat

W piątek po południu MSZ Rosji poinformowało o zamknięciu polskiego konsulatu w Królewcu od 29 sierpnia 2025 roku.

Bodnar złożył wniosek ws. Zbigniewa Ziobry z ostatniej chwili
Bodnar złożył wniosek ws. Zbigniewa Ziobry

Minister sprawiedliwości Adam Bodnar złożył wniosek do marszałka Sejmu o wyrażenie przez Sejm zgody na zatrzymanie i przymusowe doprowadzenie Zbigniewa Ziobry na posiedzenie tzw. komisji ds. Pegasusa. Zbigniew Ziobro konsekwentnie odmawia stawienia się przed komisją, z powodu tego, że komisja działa nielegalnie – wyłączył ją z obiegu prawnego Trybunał Konstytucyjny wyrokiem z września 2024 r. 

Symbol Krakowa zepsuty. Miasto wysłało komunikat Wiadomości
Symbol Krakowa zepsuty. Miasto wysłało komunikat

Smok Wawelski nie będzie ział ogniem. Jedna z najsłynniejszych atrakcji i symbol Krakowa musi przejść remont instalacji gazowej. Zaszkodziły jej m.in. ostatnie ulewne deszcze. 

Niemcy chcą wprowadzić limity liczby uczniów-migrantów na szkołę tylko u nas
Niemcy chcą wprowadzić limity liczby uczniów-migrantów na szkołę

Niemiecka minister edukacji Karin Prien podkreśliła, że Niemcy borykają się z problemami wynikającymi z niekontrolowanej migracji. Wskazała na konieczność przyspieszenia nauki języka niemieckiego przez dzieci imigrantów, co jest kluczowe dla ich integracji. Niemiecka gazeta der Tagesspiegel napisała, że w grę wchodzi ewentualny limit do 40% migrantów na szkołę.

Najnowszy sondaż parlamentarny. PiS i KO łeb w łeb z ostatniej chwili
Najnowszy sondaż parlamentarny. PiS i KO łeb w łeb

Koalicja Obywatelska i Prawo i Sprawiedliwość niemal zrównują się w najnowszym badaniu poparcia dla partii politycznych, przeprowadzonych przez pracownię Opinia24. Trzecie miejsce na podium zajęła Konfederacja.

Rubio: Straty Rosji na froncie gwałtownie wzrosły z ostatniej chwili
Rubio: Straty Rosji na froncie gwałtownie wzrosły

Szef resortu spraw zagranicznych USA Marco Rubio oświadczył, że straty ponoszone przez Rosję na froncie wojny z Ukrainą gwałtownie wzrosły od początku roku. Według niego od stycznia Rosja straciła 100 tys. żołnierzy. Wypowiedź Rubio przytoczył w piątek portal Moscow Times.

Marszałek rezygnuje ze stanowiska. Powód: niebezpieczna jazda samochodem z ostatniej chwili
Marszałek rezygnuje ze stanowiska. Powód: niebezpieczna jazda samochodem

Marcin Jabłoński, marszałek województwa lubuskiego z PO, podał się do dymisji. To konsekwencja wyjątkowo niebezpiecznej jazdy i kolizji drogowej, do której doprowadził pod koniec czerwca.  

Wiadomości
Wielcy Polacy w nietypowych dziedzinach

Gdy myślimy o polskich sukcesach na arenie międzynarodowej, najczęściej przychodzą nam do głowy wybitni sportowcy, naukowcy, artyści czy politycy. To naturalne. Jednak obok wielkich i dobrze znanych nazwisk istnieje cały świat mniej typowych dziedzin, w których Polacy również błyszczą. I to często w sposób, który zaskakuje nawet osoby uważnie śledzące życie publiczne.

REKLAMA

Kradzież na wakacjach, czyli co robić, gdy zniknie portfel z dokumentami

Zgodnie z Kodeksem postępowania karnego osoba pokrzywdzona może złożyć wniosek o ściganie sprawcy, mieć dostęp do akt sprawy, być informowana o etapach postępowania oraz, jeśli dojdzie do zatrzymania podejrzanego, dochodzić zwrotu mienia lub odszkodowania.
 Kradzież na wakacjach, czyli co robić, gdy zniknie portfel z dokumentami
/ fot. pixabay

Co musisz wiedzieć:

  • Jeśli już dojdzie do przestępstwa, warto również wiedzieć, że poszkodowany ma prawa, a nie tylko obowiązki
  • W emocjach łatwo zapomnieć o podstawowych zasadach postępowania
  • Pierwszym krokiem, zarówno w Polsce, jak i za granicą, powinno być zgłoszenie przestępstwa odpowiednim służbom porządkowym

W zeszłym miesiącu podczas urlopu w Hiszpanii skradziono mi portfel z dokumentami i kartami bankowymi. Wszystko działo się na ruchliwej ulicy w Barcelonie, najprawdopodobniej podczas wsiadania do metra. Początkowo byłem w szoku, potem pojawiła się złość, a później stres: co teraz? Nie miałem przy sobie ani dowodu osobistego, karty płatniczej, ani gotówki. Dopiero po powrocie do kraju dowiedziałem się, że mogłem część spraw załatwić szybciej i lepiej. Chciałbym zapytać, co należy zrobić w takiej sytuacji i jakie mam prawa jako ofiara kradzieży?

Kradzież portfela czy telefonu może się zdarzyć wszędzie: na plaży, w pociągu, w restauracji, a nawet w hotelowym lobby. W emocjach łatwo zapomnieć o podstawowych zasadach postępowania, tymczasem odpowiednie działania podjęte szybko po zdarzeniu mogą zapobiec znacznie poważniejszym konsekwencjom, takim jak kradzież tożsamości czy obciążenie konta bankowego.

Co zrobić?

Pierwszym krokiem, zarówno w Polsce, jak i za granicą, powinno być zgłoszenie przestępstwa odpowiednim służbom porządkowym. W naszym kraju należy udać się na najbliższy komisariat policji, natomiast za granicą do lokalnej policji lub konsulatu, jeśli są trudności językowe. Warto pamiętać, że w wielu państwach zgłoszenie można sporządzić w języku angielskim lub nawet w języku polskim, szczególnie w miejscowościach turystycznych. Policja sporządzi protokół, który później może być niezbędny np. do reklamacji w banku, uzyskania dokumentu zastępczego lub zgłoszenia szkody ubezpieczycielowi. W przypadku zagranicznego wyjazdu warto też poinformować najbliższy konsulat RP, który może pomóc w uzyskaniu paszportu tymczasowego lub skontaktowaniu się z rodziną.

Drugim, równoległym działaniem powinno być niezwłoczne zastrzeżenie skradzionych kart płatniczych i dokumentów. W sprawie kart dzwonimy na infolinię banku lub do systemu Zastrzegam.pl (tel. 828 828 828), który działa całodobowo i przekierowuje do odpowiedniego banku. Im szybciej karta zostanie zablokowana, tym mniejsze ryzyko nieautoryzowanych transakcji. Warto wiedzieć, że bank odpowiada za transakcje dokonane po zgłoszeniu utraty i nawet jeśli ktoś się nią posłużył, środki muszą zostać zwrócone. Inaczej jest przed zgłoszeniem – bank ma wtedy prawo obciążyć właściciela kosztami do równowartości 50 euro, jeśli doszło do zaniedbania, np. zapisania PIN-u na kartce trzymanej razem z kartą.

Zastrzeżenie dokumentu

Jeśli chodzi o dokumenty – dowód osobisty, paszport, prawo jazdy – wówczas należy jak najszybciej zgłosić ich utracenie. Można to zrobić w placówce swojego banku (większość banków ma taką funkcjonalność), przez e-dowód, Profil Zaufany, aplikację mObywatel, a w nagłych przypadkach nawet telefonicznie. Zastrzeżenie dokumentu uniemożliwia wykorzystanie go do zaciągnięcia pożyczki, podpisania umowy czy otwarcia konta bankowego. Warto również powiadomić swój bank i inne instytucje, w których dokumenty były zarejestrowane, np. u operatora komórkowego czy dostawcy prądu.

Jeśli już dojdzie do przestępstwa, warto również wiedzieć, że poszkodowany ma prawa, a nie tylko obowiązki. Zgodnie z Kodeksem postępowania karnego osoba pokrzywdzona może złożyć wniosek o ściganie sprawcy, mieć dostęp do akt sprawy, być informowana o etapach postępowania oraz, jeśli dojdzie do zatrzymania podejrzanego, dochodzić zwrotu mienia lub odszkodowania. W wielu przypadkach, szczególnie przy wyjazdach zagranicznych, warto wykupić polisę turystyczną obejmującą kradzież dokumentów lub bagażu. Ubezpieczyciel może wtedy pokryć koszty wyrobienia dokumentów zastępczych, opłat konsularnych, a czasem nawet kosztów zakwaterowania, jeśli utrata dokumentów uniemożliwiła powrót do domu w terminie.



 

Polecane
Emerytury
Stażowe