Czy mam prawo do wymiany wadliwego urządzenia?

Kupiłem piekarnik, który od początku sprawia problemy. Jego wyświetlacz już dwukrotnie wymieniano, ale nadal ma martwe piksele. Zgłosiłem ponownie ten problem sprzedającemu, ale usłyszałem, że firma nie wymieni wyświetlacza po raz trzeci. Czy mogę coś jeszcze zrobić, czegoś żądać? Czy nadal mam gwarancję na ten sprzęt?
Uszkodzony telefon, zdjęcie podglądowe Czy mam prawo do wymiany wadliwego urządzenia?
Uszkodzony telefon, zdjęcie podglądowe / Pixabay

Drogi Czytelniku, Twoja sytuacja jest niestety dość powszechna, ale prawo konsumenckie daje Ci szerokie możliwości ochrony interesów. Warto wyjaśnić, że w takich przypadkach kluczowe znaczenie mają przepisy dotyczące gwarancji oraz rękojmi, które możesz stosować niezależnie od siebie.

Co to jest gwarancja?

Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie producenta lub sprzedawcy, które określa, jakie wady są objęte ochroną i jakie działania podejmie gwarant w razie ich zgłoszenia. Jeżeli producent zobowiązał się naprawiać lub wymieniać wadliwe elementy, a problem wyświetlacza nie został skutecznie rozwiązany, masz prawo domagać się dalszej naprawy lub wymiany w ramach gwarancji. Warto pamiętać, że gdy dana część, w tym przypadku wyświetlacz, została wymieniona na nową, okres gwarancji na tę część zaczyna biec na nowo, o ile warunki gwarancji nie stanowią inaczej. Informacja serwisanta o braku możliwości dalszej wymiany może więc być niezgodna z warunkami gwarancji, dlatego zalecam dokładne zapoznanie się z jej treścią.

Jednakże gwarancja nie jest jedyną drogą ochrony konsumenta. Rękojmia, która wynika z przepisów Kodeksu cywilnego, to podstawowe prawo konsumenckie przysługujące niezależnie od gwarancji. Zgodnie z nią sprzedawca odpowiada za wady fizyczne towaru przez dwa lata od daty zakupu. W ramach rękojmi możesz domagać się naprawy, wymiany na nowy egzemplarz, obniżenia ceny lub – jeśli wada jest istotna – odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy. To Ty jako konsument decydujesz, czego oczekujesz, a sprzedawca nie może odmówić spełnienia Twojego żądania, o ile nie wiąże się to z nadmiernymi kosztami.

Czy mam prawo do wymiany wadliwego urządzenia?

W przypadku wadliwego piekarnika, który mimo dwukrotnej naprawy nadal nie działa prawidłowo, możesz zażądać wymiany całego urządzenia na nowe. Wielokrotne nieskuteczne naprawy są podstawą do uznania, że wada nie może zostać usunięta, co daje Ci prawo do wymiany lub zwrotu pieniędzy. Jeżeli jednak piekarnik jest w jakimś stopniu funkcjonalny, możesz również zdecydować się na obniżenie ceny. Zgodnie z przepisami masz prawo zażądać proporcjonalnej obniżki, odpowiadającej obniżeniu wartości użytkowej piekarnika z powodu wadliwego wyświetlacza. Na przykład, jeśli piekarnik kosztował 3000 zł, a wada sprawia, że jego wartość spadła o 20%, możesz żądać zwrotu 600 zł.

W praktyce powinieneś skontaktować się ze sprzedawcą i jasno określić swoje żądania, czy oczekujesz naprawy, wymiany, obniżenia ceny czy zwrotu pieniędzy. Zalecam złożenie reklamacji w formie pisemnej, opisując dotychczasowe problemy i wskazując, że wada nie została skutecznie usunięta. Jeśli gwarant lub sprzedawca nie odpowie na Twoje żądanie lub je odrzuci, masz możliwość zgłoszenia sprawy do rzecznika praw konsumentów lub skierowania jej do sądu.

Prawo do rekompensaty za wadliwy produkt

Podsumowując, masz prawo żądać sprawnego sprzętu lub rekompensaty za jego obniżoną wartość. Warto działać zdecydowanie i przypominać sprzedawcy, że nieskuteczne naprawy nie zwalniają go z odpowiedzialności za produkt.


 

POLECANE
IMGW wydał komunikat na Wielkanoc. Oto co nas czeka z ostatniej chwili
IMGW wydał komunikat na Wielkanoc. Oto co nas czeka

Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej poinformował, że w niedzielę wielkanocną temperatura maksymalna wyniesie do 24 st. C na zachodzie i południu Polski oraz na Górnym Śląsku. W świąteczny poniedziałek na zachodzie przelotny deszcz, a na południowym zachodzie możliwe burze.

Jak przełamać antykulturę? Konferencja w Warszawie już 10 maja! Wiadomości
Jak przełamać antykulturę? Konferencja w Warszawie już 10 maja!

Zapraszamy Państwa bardzo serdecznie na specjalną konferencję „Jak przełamać antykulturę? W drugą rocznicę śmierci śp. Krzysztofa Karonia”, która odbędzie się w sobotę 10 maja 2025 roku w godzinach 10.00-20.00 w Hotelu Gromada Centrum w Warszawie (ul. Plac Powstańców Warszawy 2).

Zełenski składa propozycję Putinowi ws. rozejmu z ostatniej chwili
Zełenski składa propozycję Putinowi ws. rozejmu

Jeśli rozejm wielkanocny stanie się faktem, Ukraina proponuje, by trwał nie tylko do niedzieli, a został przedłużony – napisał na platformie X prezydent Ukrainy Wołodymyr Zełenski po ogłoszeniu przez Rosję rozejmu z okazji Wielkanocy, który ma obowiązywać przez 30 godzin od sobotniego popołudnia.

Prezes PiS złożył życzenia na Wielkanoc. Mówił także o ciemnych chmurach nad Polską Wiadomości
Prezes PiS złożył życzenia na Wielkanoc. Mówił także o "ciemnych chmurach nad Polską"

Wesołych świąt, wielkiego szczęścia, wszystkiego co dobre – życzył w sobotę prezes PiS Jarosław Kaczyński. Dodał, że obecnie nad Polską mamy ciemne chmury i trudny czas, dlatego życzy każdemu z osobna i wszystkim naraz, by ten czas się skończył.

Kibice Widzewa zwrócili się do Trzaskowskiego. Wymowny transparent gorące
Kibice Widzewa zwrócili się do Trzaskowskiego. Wymowny transparent

W sobotę Widzew Łódź uległ na własnym stadionie Motorowi Lublin 1:2. Największe emocje wzbudził jednak wymowny transparent kibiców: "Każdy głos na Rafała od normalnej Polski nas oddala".

Nawet Wielkiej Soboty TVP w likwidacji nie przepuści. Kurski nie przebierał w słowach gorące
"Nawet Wielkiej Soboty TVP w likwidacji nie przepuści". Kurski nie przebierał w słowach

Jacek Kurski oskarża neo-TVP Info o manipulację i przypisywanie mu nieprawdziwych cytatów. To odpowiedź na słowa dziennikarza RMF24 Krzysztofa Berendy.

Komunikat dla mieszkańców Lublina z ostatniej chwili
Komunikat dla mieszkańców Lublina

Z powodu awarii urządzeń sterowania ruchem kolejowym nieprzejezdna jest stacja Lublin – poinformowały w sobotę po południu PKP PLK. Niektóre pociągi mają około dwóch godzin opóźnienia.

Tragedia w Warszawie. Motocyklista wjechał w ludzi z ostatniej chwili
Tragedia w Warszawie. Motocyklista wjechał w ludzi

W sobotę w Marysinie Wawerskim na ul. Korkowej motocyklista potrącił dwie osoby przechodzące przez jezdnię. W wyniku zdarzenia zmarł pieszy. Motocyklista i piesza trafili do szpitala. Ulica jest zablokowana. Autobusy linii 115 i 173 jeżdżą objazdami.

Gratka dla miłośników seriali. Hit lat 90. powraca Wiadomości
Gratka dla miłośników seriali. Hit lat 90. powraca

Ta wiadomość to prawdziwa gratka dla fanów seriali. Już niedługo hit lat 90. wróci na ekrany.

Czekaliście? Paluszki Beskidzkie wróciły gorące
Czekaliście? Paluszki Beskidzkie wróciły

Serowo-cebulowe Paluszki Beskidzkie wróciły po pożarze zakładu Aksam. Kultowa przekąska znów jest dostępna.

REKLAMA

Czy mam prawo do wymiany wadliwego urządzenia?

Kupiłem piekarnik, który od początku sprawia problemy. Jego wyświetlacz już dwukrotnie wymieniano, ale nadal ma martwe piksele. Zgłosiłem ponownie ten problem sprzedającemu, ale usłyszałem, że firma nie wymieni wyświetlacza po raz trzeci. Czy mogę coś jeszcze zrobić, czegoś żądać? Czy nadal mam gwarancję na ten sprzęt?
Uszkodzony telefon, zdjęcie podglądowe Czy mam prawo do wymiany wadliwego urządzenia?
Uszkodzony telefon, zdjęcie podglądowe / Pixabay

Drogi Czytelniku, Twoja sytuacja jest niestety dość powszechna, ale prawo konsumenckie daje Ci szerokie możliwości ochrony interesów. Warto wyjaśnić, że w takich przypadkach kluczowe znaczenie mają przepisy dotyczące gwarancji oraz rękojmi, które możesz stosować niezależnie od siebie.

Co to jest gwarancja?

Gwarancja to dobrowolne zobowiązanie producenta lub sprzedawcy, które określa, jakie wady są objęte ochroną i jakie działania podejmie gwarant w razie ich zgłoszenia. Jeżeli producent zobowiązał się naprawiać lub wymieniać wadliwe elementy, a problem wyświetlacza nie został skutecznie rozwiązany, masz prawo domagać się dalszej naprawy lub wymiany w ramach gwarancji. Warto pamiętać, że gdy dana część, w tym przypadku wyświetlacz, została wymieniona na nową, okres gwarancji na tę część zaczyna biec na nowo, o ile warunki gwarancji nie stanowią inaczej. Informacja serwisanta o braku możliwości dalszej wymiany może więc być niezgodna z warunkami gwarancji, dlatego zalecam dokładne zapoznanie się z jej treścią.

Jednakże gwarancja nie jest jedyną drogą ochrony konsumenta. Rękojmia, która wynika z przepisów Kodeksu cywilnego, to podstawowe prawo konsumenckie przysługujące niezależnie od gwarancji. Zgodnie z nią sprzedawca odpowiada za wady fizyczne towaru przez dwa lata od daty zakupu. W ramach rękojmi możesz domagać się naprawy, wymiany na nowy egzemplarz, obniżenia ceny lub – jeśli wada jest istotna – odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy. To Ty jako konsument decydujesz, czego oczekujesz, a sprzedawca nie może odmówić spełnienia Twojego żądania, o ile nie wiąże się to z nadmiernymi kosztami.

Czy mam prawo do wymiany wadliwego urządzenia?

W przypadku wadliwego piekarnika, który mimo dwukrotnej naprawy nadal nie działa prawidłowo, możesz zażądać wymiany całego urządzenia na nowe. Wielokrotne nieskuteczne naprawy są podstawą do uznania, że wada nie może zostać usunięta, co daje Ci prawo do wymiany lub zwrotu pieniędzy. Jeżeli jednak piekarnik jest w jakimś stopniu funkcjonalny, możesz również zdecydować się na obniżenie ceny. Zgodnie z przepisami masz prawo zażądać proporcjonalnej obniżki, odpowiadającej obniżeniu wartości użytkowej piekarnika z powodu wadliwego wyświetlacza. Na przykład, jeśli piekarnik kosztował 3000 zł, a wada sprawia, że jego wartość spadła o 20%, możesz żądać zwrotu 600 zł.

W praktyce powinieneś skontaktować się ze sprzedawcą i jasno określić swoje żądania, czy oczekujesz naprawy, wymiany, obniżenia ceny czy zwrotu pieniędzy. Zalecam złożenie reklamacji w formie pisemnej, opisując dotychczasowe problemy i wskazując, że wada nie została skutecznie usunięta. Jeśli gwarant lub sprzedawca nie odpowie na Twoje żądanie lub je odrzuci, masz możliwość zgłoszenia sprawy do rzecznika praw konsumentów lub skierowania jej do sądu.

Prawo do rekompensaty za wadliwy produkt

Podsumowując, masz prawo żądać sprawnego sprzętu lub rekompensaty za jego obniżoną wartość. Warto działać zdecydowanie i przypominać sprzedawcy, że nieskuteczne naprawy nie zwalniają go z odpowiedzialności za produkt.



 

Polecane
Emerytury
Stażowe