Komunikat dla abonentów sieci Plus
Co musisz wiedzieć?
- Od 14 marca 2026 roku wchodzi w życie nowy sposób potwierdzania reklamacji.
- Abonenci mają 7 dni na uzupełnienie braków w reklamacji po otrzymaniu wezwania.
- Odpowiedzi na reklamacje będą wysyłane zgodnie z wyborem klienta lub warunkami umowy.
- W razie problemów odpowiedź zostanie ponownie przesłana w ciągu 3 dni roboczych.
- Klienci, którzy nie zgadzają się ze zmianami, mogą wypowiedzieć umowę do 14 marca 2026 roku.
Komunikat dla abonentów Plusa
Każdy abonent otrzyma potwierdzenie na trwałym nośniku, niezależnie od czasu odpowiedzi operatora. W przypadku reklamacji składanych ustnie w punktach sprzedaży dokumentem potwierdzającym będzie kopia protokołu. Jak podkreśla Plus:
To krok w stronę większej przejrzystości i pewności dla klientów, którzy teraz mogą być pewni, że ich zgłoszenie zostało zarejestrowane.
Abonenci, którzy otrzymają wezwanie do uzupełnienia braków w reklamacji, będą mieli na to 7 dni. Jeśli klient nie wskaże preferowanego sposobu przekazania odpowiedzi, operator skontaktuje się z nim zgodnie z metodą, jaką wybrano przy składaniu reklamacji. Dzięki temu proces ma przebiegać sprawniej, a każda reklamacja zostanie w pełni rozpatrzona.
Plus zobowiązuje się dostarczać odpowiedzi zgodnie z wyborem abonenta lub zgodnie z warunkami umowy. W przypadku, gdy odpowiedź nie dotrze do klienta, operator na żądanie wyśle ją ponownie w ciągu 3 dni roboczych.
- Zwiększenie obecności wojsk amerykańskich w Polsce. Kosiniak-Kamysz zdradził nowe informacje
- Sprawa ENA Ziobry u "nieodpowiedniego" sędziego. Nerwowo w resorcie
- Makabra w Wielkopolsce. Zgłosił na komendzie, że zabił kobietę
- Nowy komunikat IMGW. Oto co nas czeka
- Wyłączenia prądu na Śląsku. Ważny komunikat dla mieszkańców
- Gwiazda Kanału Zero odchodzi. Mówi wprost
- "Nadajecie się tylko do tępienia ludzi!". Pracownicy Silesii pikietowali w obronie miejsc pracy
Możliwość rezygnacji z umowy
Abonenci, którzy nie zgadzają się z nowymi regulacjami, mogą wypowiedzieć umowę do 14 marca 2026 roku.




