Co musisz wiedzieć:

• ZUS zapowiedział ograniczenia w dostępie do części usług 20, 21 i 22 marca 2026 roku.
• 20 marca po godz. 15:00 nie będzie można uzyskać spersonalizowanych informacji w sprawach indywidualnych w Centrum Kontaktu Klientów.
• W nocy z 21 na 22 marca mogą wystąpić utrudnienia związane z Węzłem Krajowym.
• Problemy mogą dotyczyć logowania, rejestracji profilu oraz podpisywania dokumentów wybranymi metodami.

ZUS wydał dwa komunikaty o utrudnieniach

Zakład Ubezpieczeń Społecznych poinformował o czasowych ograniczeniach w dostępie do części usług. Komunikaty dotyczą 20 marca 2026 roku oraz nocy z 21 na 22 marca. Utrudnienia obejmą zarówno kontakt z Centrum Kontaktu Klientów, jak i wybrane funkcje związane z portalem PUE/eZUS.

20 marca po godz. 15:00 ograniczenia w Centrum Kontaktu Klientów

Pierwszy komunikat ZUS dotyczy piątku, 20 marca 2026 roku. Jak poinformowano, po godz. 15:00 w Centrum Kontaktu Klientów pod numerem 22 560 16 00 nie będzie można uzyskać spersonalizowanych informacji w sprawach indywidualnych.

Jakie sprawy będą objęte ograniczeniem?

Chodzi o informacje indywidualne, których udzielenie wymaga dostępu do systemów informatycznych ZUS. To właśnie w tych systemach znajdują się dane niezbędne do obsługi tego rodzaju spraw.

"20 marca po godzinie 15:00 w Centrum Kontaktu Klientów (22 560 16 00) nie będzie można uzyskać spersonalizowanych informacji w sprawach indywidualnych" – czytamy.

Powód utrudnień wskazany przez ZUS

Jak przekazał Zakład Ubezpieczeń Społecznych, w tym czasie będą prowadzone prace serwisowe w systemach informatycznych. Z tego powodu konsultanci nie będą mieli dostępu do danych potrzebnych do przekazywania informacji dotyczących indywidualnych spraw klientów.

• Komunikat dla mieszkańców woj. małopolskiego
• IMGW wydał nowy komunikat. Oto co nas czeka
• Ceny paliw powyżej 10 zł. Ekspert ostrzega
• Komunikat dla mieszkańców Warszawy
• Iran chce zaatakować Europę? Wielka Brytania zabrała głos
• Papież: Do nas Jezus również woła, byśmy wyszli na zewnątrz naszych grobowców
• Oszuści mają nowy sposób. Znany bank wydał pilny komunikat
• Potężny wzrost cen paliw w hurcie. Co zrobi rząd?
• Czy mikrotubule są rozwiązaniem zagadki ludzkiej świadomości?

Utrudnienia w dostępie do Węzła Krajowego 21 i 22 marca

Drugi komunikat dotyczy nocy z soboty 21 marca na niedzielę 22 marca 2026 roku. ZUS poinformował, że od godz. 22:00 do godz. 03:00 dnia następnego mogą wystąpić niedostępności Węzła Krajowego.

W tym czasie nadal będzie można korzystać z eZUS, ale użytkownicy mogą napotkać problemy podczas logowania i rejestracji profilu na PUE/eZUS za pomocą metod udostępnionych w ramach Węzła Krajowego. Utrudnienia mogą też objąć podpisywanie dokumentów za pomocą Profilu Zaufanego lub dowodu osobistego. Dotyczy to również dokumentów ubezpieczeniowych w aplikacji ePłatnik oraz elektronicznych zwolnień lekarskich e-ZLA.

"Od 21 marca (sobota) od godz. 22:00 do godz. 03:00 dnia następnego mogą wystąpić niedostępności Węzła Krajowego" – podkreślono.

Jakie metody pozostaną dostępne?

Zakład zaznaczył, że rejestracja profilu, logowanie do portalu PUE/eZUS oraz podpisywanie dokumentów będzie możliwe wszystkimi innymi udostępnionymi metodami. Oznacza to, że utrudnienia nie obejmą wszystkich sposobów dostępu, ale część użytkowników może czasowo napotkać problemy przy korzystaniu z najpopularniejszych narzędzi identyfikacji i podpisu.