Pozasądowe rozwiązywanie sporu – ważne informacje

Ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich stosuje się przy rozwiązywaniu sporów  konsumenckich, które zaistniały między konsumentami mieszkającym w Polsce lub innym kraju UE, a przedsiębiorcą mającym siedzibę na terytorium RP. Ustawa swym zasięgiem obejmuje zarówno sklepy tradycyjne jak i internetowe. 
StockSnap Pozasądowe rozwiązywanie sporu – ważne informacje
StockSnap / pixabay
Pozasądowe rozwiązywanie sporów jest dobrowolne i musi być zachowany warunek zgody z obu stron na takie rozwiązanie. Gdy  taka zgoda jest, konsument może zgłosić się do konkretnego podmiotu, gdzie złoży wniosek o wszczęcie postępowania.
Ustawa przewiduje dwa sposoby rozwiązywania sporu: mediacje, koncyliację. Mediator  pomaga w wypracowaniu najlepszego dla stron rozwiązania. Nie proponuje własnych rozwiązań. W przypadku koncyliacji pomoc osoby trzeciej polega na zapoznaniu się z problemem wywołującym spór, a następnie zaproponowaniu konkretnego rozwiązania. Strony mogą nie przystać na tą propozycję. Udział w postępowaniu nie wyklucza możliwości dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym. 
Ustawę o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich przygotował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Do Sejmu trafiła jako projekt rządowy. Podczas pracy w parlamencie, jak zapewnia  Dorota Karczewska z UOKiK, nie wniesiono poprawek systemowych. 

AB


 

 

POLECANE
W Dniu Marszu Niepodległości będą utrudnienia na kolei gorące
W Dniu Marszu Niepodległości będą utrudnienia na kolei

Jak informuje na swojej stronie internetowej PKP PLK, w terminie 8–16 listopada br. na Stacji Warszawa Centralna prowadzone będą prace modernizacyjne.

Łódź upamiętniła dzieci-ofiary niemieckiego obozu koncentracyjnego na ul. Przemysłowej z ostatniej chwili
Łódź upamiętniła dzieci-ofiary niemieckiego obozu koncentracyjnego na ul. Przemysłowej

Marsz pamięci o dzieciach z hitlerowskiego obozu przy ul. Przemysłowej przeszedł w czwartek ulicami Łodzi. Jak mówił bp Piotr Kleszcz, to spotkanie przeszłości, teraźniejszości i przyszłości.

Ogromne emocje na posiedzeniu komisji ws. immunitetu Ziobry. To jest hucpa z ostatniej chwili
Ogromne emocje na posiedzeniu komisji ws. immunitetu Ziobry. "To jest hucpa"

„Najbardziej niedorzeczny zarzut prokuratury dotyczy zorganizowanej grupy przestępczej. To, co pan przygotował, jest po prostu niepoważne” – mówił poseł Andrzej Śliwka, pełnomocnik Zbigniewa Ziobry. Obrady komisji regulaminowej, dotyczące wniosku o uchylenie immunitetu byłemu ministrowi sprawiedliwości, przebiegały w atmosferze gorących sporów.

Antychrześcijański i antypolski spektakl. Sąd: Przestępstwa nie było z ostatniej chwili
Antychrześcijański i antypolski spektakl. Sąd: Przestępstwa nie było

Po 9 latach zakończyło się postępowanie w sprawie spektaklu „Nasza przemoc, wasza przemoc” („Nase nsilije i vase nasilije”) wystawianego w 2016 r. w Teatrze Polskim w Bydgoszczy.

Krystyna Janda narzeka na hejt. „Przez to nie chodzę na premiery, do kawiarni Wiadomości
Krystyna Janda narzeka na hejt. „Przez to nie chodzę na premiery, do kawiarni"

Aktorka tłumaczy, że zrezygnowała z życia towarzyskiego przez falę hejtu, jaka od lat ją spotyka. „Nie chodzę na premiery, właściwie nie chodzę do restauracji i kawiarni” – wyznała Krystyna Janda w radiu RDC.

KE pozytywnie o możliwości włączenia Ukrainy do Europejskiego Funduszu Obronnego z ostatniej chwili
KE pozytywnie o możliwości włączenia Ukrainy do Europejskiego Funduszu Obronnego

„Komisja Europejska z zadowoleniem przyjmuje porozumienie polityczne osiągnięte wczoraj między Parlamentem Europejskim a Radą, które otwiera możliwość włączenia Ukrainy do Europejskiego Funduszu Obronnego (EFR) o wartości €7,3 miliarda” - poinformował zespół prasowy KE w specjalnie wydanym komunikacie.

Już jutro prezydent Nawrocki przedstawi nową ustawę. Będzie dotyczyć cen energii z ostatniej chwili
Już jutro prezydent Nawrocki przedstawi nową ustawę. Będzie dotyczyć cen energii

Prezydent Karol Nawrocki zaprezentuje w piątek projekt ustawy obniżającej ceny energii o 33 proc. – zapowiedział jego szef gabinetu Paweł Szefernaker. To realizacja jednej z kluczowych obietnic wyborczych nowego prezydenta.

SPD: Niemiecki rząd może się rozpaść z ostatniej chwili
SPD: Niemiecki rząd może się rozpaść

Przedstawiciele Socjaldemokratycznej Partii Niemiec (SPD) ostrzegli, że rząd niemiecki może się rozpaść. Argumentują oni, że sondaże pokazują, iż Alternatywa dla Niemiec (AfD) osiąga rekordowe wyniki, a przywódcy CDU dystansują się od koalicji.

Glapiński: Trzecia część złota NBP będzie w Polsce z ostatniej chwili
Glapiński: Trzecia część złota NBP będzie w Polsce

Prezes Narodowego Banku Polskiego Adam Glapiński zapowiedział, że złoto należące do Polski ma być przechowywane w trzech równych częściach – w Polsce, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych. NBP regularnie kontroluje kruszec zdeponowany za granicą.

Konflikt Parlamentu Europejskiego z Komisją Europejską o budżet UE z ostatniej chwili
Konflikt Parlamentu Europejskiego z Komisją Europejską o budżet UE

Lewicowo-liberalna koalicja Parlamentu Europejskiego (EPP, RENEW, socjaliści i Zieloni) zaprezentowali głośno swój sprzeciw wobec tego, co proponuje zrobić Komisja Europejska na czele z Ursulą von der Leyen w sprawie nowych Wieloletnich Ram Finansowych na lata 2028-2034.

REKLAMA

Pozasądowe rozwiązywanie sporu – ważne informacje

Ustawę o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich stosuje się przy rozwiązywaniu sporów  konsumenckich, które zaistniały między konsumentami mieszkającym w Polsce lub innym kraju UE, a przedsiębiorcą mającym siedzibę na terytorium RP. Ustawa swym zasięgiem obejmuje zarówno sklepy tradycyjne jak i internetowe. 
StockSnap Pozasądowe rozwiązywanie sporu – ważne informacje
StockSnap / pixabay
Pozasądowe rozwiązywanie sporów jest dobrowolne i musi być zachowany warunek zgody z obu stron na takie rozwiązanie. Gdy  taka zgoda jest, konsument może zgłosić się do konkretnego podmiotu, gdzie złoży wniosek o wszczęcie postępowania.
Ustawa przewiduje dwa sposoby rozwiązywania sporu: mediacje, koncyliację. Mediator  pomaga w wypracowaniu najlepszego dla stron rozwiązania. Nie proponuje własnych rozwiązań. W przypadku koncyliacji pomoc osoby trzeciej polega na zapoznaniu się z problemem wywołującym spór, a następnie zaproponowaniu konkretnego rozwiązania. Strony mogą nie przystać na tą propozycję. Udział w postępowaniu nie wyklucza możliwości dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym. 
Ustawę o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich przygotował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Do Sejmu trafiła jako projekt rządowy. Podczas pracy w parlamencie, jak zapewnia  Dorota Karczewska z UOKiK, nie wniesiono poprawek systemowych. 

AB


 


 

Polecane
Emerytury
Stażowe